Regulamin sklepu

  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
  2. USŁUGI ELEKTRONICZNE I KONTO
  3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
  4. WARUNKI PŁATNOŚCI
  5. WYSYŁKA ZAMÓWIENIA I TERMIN PŁATNOŚCI:
  6. DOSTAWA ZAMÓWIENIA
  7. REKLAMACJE I ZWROTY

Regulamin sklepu:

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Właścicielem sklepu internetowego www.too-too.pl jest Dominika Lechowska – Smok prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą TOOTOO Dominika Lechowska – Smok ul. Rzymska 10 44-240 Żory, NIP 6482550801 widniejącą w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;

  1. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż towarów w formie umowy zawieranej na odległość pomiędzy osobą zamawiającą (Kupującym), a sklepem (Sprzedającym). Zamówienia w naszym sklepie można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Zamówienia realizowane są w dni robocze. Cena podawana przy towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Kupującego zamówienia.
  2.  Dni Robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronach Sklepu Internetowego. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Usługodawca ma prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizowania i poprawiania.
  4.  Ilekroć w dokumencie pojawia się pojęcie:
    Klient – osoba fizyczna, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu internetowego, w szczególności, która na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie składa zamówienie za pośrednictwem Sklepu internetowego
    Konsument – klient będący osobą fizyczną zawierający ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
    Sklep – sklep internetowy prowadzony przez TOOTOO Dominika Lechowska – Smok dostępny na stronie internetowej pod adresem www.too-too.pl.
    Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą TOOTOO Dominika Lechowska – Smok ul. Rzymska 10 44-240 Żory, NIP 6482550801 widniejącą w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
    TOOTOO Dominika Lechowska – Smok
    ul. Rzymska 10
    44-240 Żory,
    NIP 6482550801
    Email: sklep@too-too.pl
    Produkt – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
    Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Jest ona wiążąca dla obu stron.
    Newsletter – Usługa Elektroniczna świadczona przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail. Usługa umożliwia otrzymywanie od Sprzedawcy informacji o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.
    Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
    Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
    Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
  5.  Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja Regulaminu przez Klienta.
  6. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), nie zawierają kosztów wysyłki.
  7. Koszty dostawy zależą od sposobu dostarczenia produktu do Klienta, a także od wartości oraz wielkości zamówienia i podawane są przy wyborze sposobu dostawy produktu przez Klienta.
  8.  Towary dostępne w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych.

USŁUGI ELEKTRONICZNE I KONTO

  1. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sklep:
    • komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;
    •  dostęp do poczty elektronicznej;
    •  przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 17.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 10.0 i wyższej, Opera w wersji 12.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 23.0. i wyższej, Safari w wersji 5.0 i wyższej;
    •  dowolna rozdzielczość ekranu;
    •  włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript
      • Poprzez piki “cookies” należy rozumieć dane informatyczne przechowywane w urządzeniach końcowych użytkowników, przeznaczone do korzystania ze stron internetowych. W szczególności są to pliki tekstowe, zawierające nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
      •  Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.
      • Pliki cookies przeznaczone są do korzystania ze stron serwisu. Operator wykorzystuje te pliki do:
        •  możliwości logowania i utrzymywania sesji użytkownika na każdej kolejnej stronie serwisu
        • dopasowania zawartości strony internetowej do indywidualnych preferencji użytkownika, przede wszystkim pliki te rozpoznają jego urządzenie, aby zgodnie z jego preferencjami wyświetlić stronę
        •  do tworzenia anonimowych statystyk z wyłączeniem możliwości identyfikacji użytkownika.
    • Pliki cookies wykorzystywane przez partnerów operatora strony internetowej, w tym w szczególności użytkowników strony internetowej, podlegają ich własnej polityce prywatności.
    • W trosce o bezpieczeństwo powierzonych nam danych opracowaliśmy wewnętrzne procedury i zalecenia, które mają zapobiec udostępnieniu danych osobom nieupoważnionym. Kontrolujemy ich wykonywanie i stale sprawdzamy ich zgodność z odpowiednimi aktami prawnymi
    • ustawą o ochronie danych osobowych, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także wszelkiego rodzaju aktach wykonawczych i aktach prawa wspólnotowego.
    • Standardowo oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych domyślnie dopuszcza umieszczanie plików cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika. Ustawienia te mogą zostać zmienione przez Użytkownika w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę “cookies” w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym przesłaniu na urządzenia użytkownika.
    •  Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
    • Operator Serwisu informuje, że zmiany ustawień w przeglądarce internetowej użytkownika mogą uniemożliwić poprawne działanie Stron Internetowych.
  2.  Posiadanie konta w Sklepie jest dobrowolne.
  3.  Sklep daje możliwość dokonywania zakupów bez posiadania konta. Założenie go jest więc nieobowiązkowe.
  4.  Założenie konta w Sklepie jest całkowicie darmowe.
  5.  Poprzez posiadanie konta Klient ma możliwość sprawdzenia historii zakupów czy otrzymywania newslettera.
  6. Klienta wypełnienia formularza z danymi kontaktowym oraz personalnych. Każde konto posiada indywidualny login oraz hasło.
  7.  Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Klienta zobowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

  1. Do złożenia zamówienia niezbędne jest wypełnienie Formularza Zamówień.
  2.  Istnieją dwie możliwości złożenia zamówienia w sklepie internetowym:
    •  założenie konta z loginem i hasłem
    • złożenie zamówienia bez konieczności zakładania konta.
  3.  Wypełnienie formularza zamówienia jednoznaczne jest z zawarciem przez Kupującego umowy sprzedaży i akceptacją regulaminu sklepu.
  4. Ceny produktu uwidoczniona na stronie są cenami w polskich złotych i zawierają obowiązujący podatek VAT.
  5. W podsumowaniu zamówienia widnieje informacja o łącznej cenie przedmiotu zamówienia oraz o kosztach dostawy.
  6.  Klient jest informowany w trakcie wypełniania formularza zamówienia o wszelkich kosztach.
  7. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Klienta o jego otrzymaniu i jednocześnie przyjmuje zamówienie do realizacji. Potwierdzenie nastąpi poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej który został wpisany przez Klienta do formularza podczas składania zamówienia.
  8.  Zamówienie zostaje zapisane w systemie sklepu internetowego jako dowód zawarcia umowy.

WARUNKI PŁATNOŚCI

    1. Do ceny towaru należy doliczyć koszt przesyłki, którego wysokość uzależniona jest od wybranej formy dostawy i płatności.
    2.  Cena zakupu towaru podana na stronie Sklepu jest ostateczna i ma charakter wiążący od momentu otrzymania przez Klienta wiadomości elektronicznej z potwierdzeniem przyjęcia złożonego przez Klienta zamówienia zakupu wybranych Towarów, wskazanego w § 3 ust. 10. Cena ta nie zmieni się, niezależnie od wprowadzonych na stronę internetową Sklepu zmian cen lub rozpoczętych akcji promocyjnych lub wyprzedażowych.
    3.  Klient płaci cenę za zamówione Towary wraz z kosztami dostawy, wedle swego wyboru:

    1.  przelewem bankowym na rachunek bankowy Sprzedawcy, przed dostawą;
    2.  przelewem bankowym za pośrednictwem płatności elektronicznej realizowanej w systemie płatniczym T- pay.
    1.  W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności określonego w ust. 3a., brak otrzymania płatności na rachunek Sprzedawcy w terminie 3 dni roboczych od daty zawarcia Umowy Sprzedaży, a następnie w dodatkowo wyznaczonym przez Sprzedawcę terminie, powoduje możliwość odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Sprzedawcę. Klient może również do momentu otrzymania wiadomości o wysłaniu Zamówienia anulować je bez ponoszenia konsekwencji, kontaktując się ze Sprzedawcą w godzinach pracy za pomocą numeru telefonu podanego w zakładce Kontakt, co nie narusza jego prawa do odstąpienia od umowy.
    2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności określonego w ust. 3b., niniejszego paragrafu, Sprzedawca rozpocznie realizację zamówienia po otrzymaniu z systemu T-PAY potwierdzenia dokonania płatności, nie wcześniej jednak niż po przesłaniu do Klienta wiadomości elektronicznej z potwierdzeniem przyjęcia złożonego przez Klienta zamówienia zakupu wybranych Towarów, wskazanego w § 3 ust. 10.
    3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen Towarów znajdujących się w Sklepie, wprowadzania nowych Towarów do Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian zgodnie z Kodeksem cywilnym i innymi ustawami, przy czym zmiany takie nie naruszają praw osób, które zawarły Umowy Sprzedaży Towarów oferowanych przez Sklep przed dokonaniem ww. zmian lub praw osób uprawnionych do korzystania z danej promocji, zgodnie z jej zasadami i w okresie jej trwania.

WYSYŁKA ZAMÓWIENIA I TERMIN PŁATNOŚCI:

  1. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Po przekroczeniu tego terminu umowa Sprzedaży zostaje zerwana z winy Klienta. Sklep powiadomi Klienta mailowo lub telefonicznie o anulowaniu zamówienia.
  2.  W przypadku wyboru płatności przelewem, kartą płatniczą wysyłka następuje po uznaniu wpłaty na rachunek bankowy w przeciągu 7-21 dni roboczych. Dokładny termin zostanie podany po złożeniu zamówienia.

DOSTAWA ZAMÓWIENIA

  1.  Dostawa produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz poza granicami Kraju wg cennika poczty polskiej.
  2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy produktu są jawne i zawarte są w zakładce „Koszty dostawy” oraz w trakcie składania Zamówienia.
  3.  Istnieje możliwość odbioru osobistego.
  4. Przy zamówieniu o łącznej kwocie od 450 pln przesyłka jest darmowa.
  5.  Standardowy termin dostarczenia wysyłki na terenie kraju wynosi 1-3 dni robocze od daty wysyłki. Sklep zastrzega sobie wyjątkowe przypadki wydłużenia się czasu realizacji zamówienia z winy firmy dostawczej – maksymalny czas 15 dni roboczych.

REKLAMACJE I ZWROTY

  1. Zgodnie z pkt 3 art. 38 ustawy o prawach konsumenta nie można odstąpić od umowy zawartej na odległość w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  2. Reklamacje  składane winny być za pomocą wypełnionego formularza, który powinien być wysłany na pocztę elektroniczną sklep@too-too.pl bądź na adres TOOTOO Dominika Lechowska – Smok ul. Rzymska 10 44-240 Żory.
  3. Reklamowany towar należy odpowiednio zabezpieczyć i zapakować oraz odesłać kompletny na adres sklepu:
    TOOTOO Dominika Lechowska – Smok
    ul. Rzymska 10
    44-240 Żory
    wraz z protokołem reklamacyjnym, które są do pobrania na stronie www.too-too.pl . REKLAMACJA UZNANY BĘDZIE JEDYNIE W PRZYPADKU POSIADANIA DOWODU ZAKUPU, KTÓRY DOŁĄCZANY JEST DO WYSYŁANEGO TOWARU
  4. W przypadku gdy pojawiły się braki w przesyłce należy jak najszybciej skontaktować się ze sprzedawcą. Maksymalny czas poinformowania sprzedawcy to 24 godziny od momentu odebrania przesyłki.
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w możliwie najkrótszym terminie, nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Uwaga. Podstawą do wszczęcia procedury reklamacji  jest prawidłowo wypełniony formularz reklamacyjny dostępny na stronie www.too-too.pl. Przesłanie innego formularza lub błędnie wypełnionego może spowodować opóźnienie w rozpatrzeniu reklamacji.
  6.  Pełen zakres odpowiedzialności i obowiązków Sprzedawcy względem Klienta jest określony powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym. Dla umów sprzedaży podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta z tytułu niezgodności produktu z umową sprzedaży są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa sprzedaży konsumenckiej.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

    1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi m. in. w odniesieniu do Umowy Sprzedaży:

     

     

    • jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy.
    • produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
    • produktu sprowadzonego na specjalne zamówienie Konsumenta.
    • produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

    Produkty wykonywane na zamówienie ( na wymiar) nie podlegają wymianie, ani zwrotowi.

    Sprzedawca zastrzega sobie, że zwrot reklamacyjny nie może zostać nadany paczką pobraniową. Takie przesyłki nie zostaną przez Sprzedawcę odebrane. Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący my zwracamy tylko koszty towaru.

    1. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamowanego produktu zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności na numer konta podany w formularzu reklamacyjnym. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze produkt od Klienta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania produktu z powrotem.
    2. W sytuacji kiedy nie zostanie zachowane prawo 14 dni na odstąpienie od umowy, reklamacja nie zostanie uznana, a towar zostanie w trybie natychmiastowym odesłany do Konsumenta na jego koszt przesyłką pobraniową. Informacja o nieprzyjęciu reklamacji zostanie dostarczona drogą mailową.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Dane osobowe Użytkowników sklepu internetowego przetwarzane są zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności.
W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają postanowienia Kodeksu cywilnego i odpowiednich ustaw prawa polskiego, a także prawa Unii Europejskiej, w szczególności RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE).